Conosciuto
Asset, configurazioni, dipendenze, fornitori, scadenze e responsabilità sono rilevati e mantenuti.
DOCUMENTATOPresidio IT Alma · Managed Service Provider
L’IT aziendale deve essere conosciuto, protetto e governato.
Alma Computers assume la gestione continuativa dell’infrastruttura informatica. Monitoraggio, sicurezza, backup, Microsoft 365 e supporto vengono coordinati in un unico modello operativo.
Non tutte le aziende hanno bisogno di un reparto IT interno. Tutte hanno bisogno che qualcuno governi l’IT.
La nostra tesi
Un’infrastruttura non documentata non è sotto controllo.
La sicurezza e l’affidabilità non dipendono dalla quantità di prodotti installati. Dipendono dalla conoscenza dell’ambiente, da responsabilità definite e da verifiche continue.
Standard di presidio
Tre condizioni prima di parlare di tecnologia.
Ogni attività tecnica viene ricondotta a un obiettivo comprensibile. Il risultato non è una collezione di strumenti, ma un ambiente leggibile e governabile.
Protetto
Rete, endpoint, identità, posta, dati e procedure sono difesi come parti dello stesso sistema.
VERIFICATOGovernato
Allarmi, richieste, rischi e investimenti seguono priorità esplicite e una roadmap condivisa.
PRESIDIATOMetodo Alma
Cinque fasi. Una responsabilità continua.
Il servizio non inizia installando un agente o aprendo un canale di assistenza. Inizia costruendo una conoscenza affidabile dell’ambiente.
Approfondisci metodo ed evidenze- 01
Conoscere
Inventario, dipendenze, criticità e contesto operativo.
- 02
Stabilizzare
Correzione delle fragilità che impediscono una gestione affidabile.
- 03
Proteggere
Difese coordinate, accessi controllati e ripristino verificabile.
- 04
Presidiare
Monitoraggio, manutenzione, supporto e controllo continuativo.
- 05
Evolvere
Roadmap, ciclo di vita e investimenti tecnici motivati.
Evidenze operative
Il presidio deve lasciare tracce verificabili.
Un servizio gestito non si dimostra con promesse generiche. Si dimostra con documenti, controlli, storico e decisioni motivate.
REG-01Inventario e perimetroAGGIORNATO
REG-02Rischi e prioritàCONDIVISI
REG-03Backup e ripristiniVERIFICATI
REG-04Ticket e interventiTRACCIATI
REG-05Roadmap tecnicaPIANIFICATA
CASO OPERATIVO / ANONIMIZZATOAzienda multisedecirca 50 postazioni · server locali · servizi Microsoft 365
Il lavoro reale
Dalla gestione frammentata a una visione unitaria dell’infrastruttura.
La presa in carico ha riunito documentazione, continuità delle connessioni, monitoraggio dei sistemi, backup, gestione server e coordinamento con i fornitori applicativi. Il risultato principale è una responsabilità tecnica più chiara e decisioni meno scollegate.
Leggi il caso operativoUn’infrastruttura affidabile non nasce dalla somma dei prodotti installati. Nasce dalla conoscenza dell’ambiente, dall’attribuzione delle responsabilità e da verifiche continue.
Valutazione del presidio
Capire cosa è sotto controllo. E cosa ancora non lo è.
Il primo confronto serve a ricostruire il perimetro, individuare le dipendenze critiche e stabilire quale responsabilità deve assumere il partner IT.